Kiabi - Avrillé

Candice J.

Très mauvaise expérience aujourd’hui (06/01/25) chez Kiabi Avrillé. Je me présente en caisse avec un article étiqueté à -30%. Cependant cette promotion ne s’applique pas. Je demande gentiment à la caissière pourquoi cela, elle m’explique que la promotion ne s’applique pas, s’en suit l’arrivée d’une « responsable » je suppose, qui d’un ton très agressif me stipule que c’est pour s’avancer sur les soldes et que la promotion ne s’appliquera pas. Je lui indique que normalement en commerce (travaillant moi-même dans ce secteur) on applique le prix affiché sur l’étiquette, cependant cette « responsable » (qui détient un fort sens de relation client) me reparle d’une manière très agressive en m’indiquant qu’elle a 30 ans de métier et que je peux aller aux avocats si je le souhaite… Je suis donc parti sans l’article en promotion. Je pense qu’en 2025 il y a une façon de parler aux clients et je ne retournerai plus dans ce Kiabi. Je tiens quand même à dire que c’est dommage car la vendeuse qui m’encaissait était très agréable et avait visiblement un meilleur sens de la relation client que sa supérieure.

Pour répondre à la réponse qui m'a été donnée, non je n'ai pas refusé l'offre en indiquant que je connaissais la loi et comptais même prendre l'article malgré que la promotion ne s'appliquait pas, cependant au vu de la manière de parler employée par cette salariée, je me suis rétracté. De plus je pense que vous avez écouté sa version qui n'est visiblement pas égale à la mienne. Également, en lisant les commentaires précédents je m'aperçois qu'il n'y a pas moi à qui ça arrive. Les affichages que je n'ai pas vus (et cela est de ma faute s'il y en avait) n'ont pas empêché de tromper les clients puisque la vendeuse qui m'encaissait m'a indiqué que tout le monde lui demandait. Pour finir sur cet incident, le problème n'étant pas l'erreur de prix mais bien la façon dont cette salariée s'adressait à moi. Je ne suis pas du genre à faire des commentaires pour rien (travaillant dans le commerce je sais de quoi je parle), cependant je reste outré par son comportement et d'autant plus en lisant les commentaires. Je ne reste pas bloqué sur cet incident par rapport à Kiabi, mais bien par rapport à cette unité commerciale spécifique où je ne reviendrai plus.

Ariane B.

Je suis allé faire les soldes samedi 18 janvier dans ce magasin. Tout s'est bien passé et la caissière à la caisse automatique à recompter mes articles sans aucun soucis. Je suis sorti avec des vêtements plein les bras, sans sac. Cependant au moment de sortir du magasin, le vigile m'a demandé sèchement de ne pas sortir, il m'a demandé le nombre d'article que j'avais et j'ai hésité et m'a mal répondu en insistant sur le nombre d'article. Il m'a demandé mon ticket de caisse qui était sur mon application kiabi, que j'ai eu du mal à récupérer à cause du manque de réseau dans le magasin je suis restee 5 minutes a essayer de sortir mon ticket de caisse. Une caissière est venue pour m'aider mais elle m'a juste signifier que je devait lui rendre les cintres que j'avais garder (la caissière qui m'a fait payé ne m'a rien dit). J'ai fini par laisser tomber les vêtements par terre pour que la caissière puisse se servir des cintres pendant que j'essayais toujours de récupérer mon tickets de caisse... ils ont finis par me laisser sortir mais quand les gens avec moi ont râlé en disant que c'était n'importe quoi cette attitude le vigile m'a dit que je n'avait qu'à pas sortir comme ça avec les vêtements, comme si je venais de me servir dans le magasin. Nous avons été traitées comme des voleuses... je comprends qu'il doivent y avoir des vérifications mais la c'était vraiment trop, le vigile ne voulait que asseoir son autorité et est resté très sec et vraiment peu sympathique...
Je n'ai vraiment plus aucune envie de faire mes courses la bas alors que c'est un magasin que j'apprécie vraiment normalement..

roger J.

Très beau magasin où l'on peut s'habiller à petit prix et il y a beaucoup de choix pour hommes, femmes et enfants, le personnel très disponible est très sympathique et donne de bons conseils, à côté d'Auchan et de nombreux magasins où l'on peut tout acheter sans se déplacer en voiture, dommage qu'il soit loin du tramway, tout est propre et bien rangé, on trouve rapidement ce que l'on cherche à sa taille, j'aime bien ce magasin où les prix sont très intéressants +++

Gwendolinepp O.

Super contente la vendeuse Manel était très à l’écoute m’a conseillé sur beaucoup de choses je suis très contente de mon passage surtout d’être tomber sur cette vendeuse très gentille très sérieuse et aimable que je recommande à chaque clients. Continuer ainsi

Priscillia D.

Accueil à la caisse inexistant ! Ni bonjour, ni au revoir.
Pas proposition de sac.
Préférai visiblement parler à sa collègue que d’être polie.
Revoyez votre métier madame celui-ci n’est visiblement pas fait pour vous.
Étant également dans la vente, ce comportement est honteux .

Lisa L.

La responsable, directrice ou je ne sais quoi... Cheveux châtain d'une cinquantaine d'année, LAMENTABLE ! Ce samedi 14 décembre, parle comme a des moins que rien aux vendeuses rayons bébé enfants, tu comprends pas quoi, c'est pas compliqué, ouvre les yeux ... A plusieurs vendeuses différentes en s'acharnant sur une plus spécialement ! Jusqu'à ce qu'elle pleure ! C'est pitoyable dès 10h le matin .. la journée s'annonce au top pour elles et a mon avis c'est pas la première de ce type. Je l'entendais faire ses réflexions de l'autre bout du magasin... Les clients ils aiment pas comme ça et comme ci et ci et ça... Je pense surtout que les clients ce qu'ils n'aiment pas c'est voir des vendeuses se faire pourrir comme ça pour rien, entendre une mégère parler comme ça a tord et a travers du magasin, les prendre pour des larbins ( le poste plus élevé OU PAS ne permet pas le manque de savoir-vivre) ramène le portent de gigoteuse ici en le criant sur 20 metres... La politesse apparemment pas son truc. Comme le respect et l'empathie. Je vais souvent dans ce Kiabi. Première fois que je la vois... Et l'entend... Et bien heureusement pour moi et aussi un peu pour elle car j'étais a 2 doigts d'aller la voir pour lui faire un cours de savoir-vivre !!!! Une bonne femme comme ça ce serait a signaler a la SMIA pour violence psychologique. Je suis même allée voir une des vendeuses en partant , qui pleurait, pour lui dire bon courage tellement l'autre m'avait dégoûtée de son comportement.

Victoire R.

Une super expérience avec de très joli modèles, de qualité et à des prix tout à fait correct pour tout budget.

Døsta

Employées malpolies ont sens qu'elles méprisent le clients . Entre celles qui ce mettent en pleins milieu du rayon en parlant de leur cp d'un soir devant les enfants (dont les miens)et si vous les interrompez pour demander ,un renseignement avec le regard mauvais vous renseigne vaguement sur où ce trouve l'article que vous cherchiez .... super pour rien....Et si vous avez le MALHEUR de passer au caisse libre soit disant que pour 10 articles alors que c'est écrit NULLE PART vous aurez le droit à une caissière qui vous parle comme si vous étiez la dernière des m*es ... bien sûr la politesse de base "bonjour/au-revoir/bonne journée" elles ne le connaissent pas hein trop dur ...
Donc expérience horriblement désagréable et je m'en sort avec mon fils de 5 ans qui à appris un mot inapproprié ,scandaleux ....MERCI KIABI !!!
PLUS JAMAIS je remet les pieds chez vous !