E.Leclerc DRIVE Riorges / Roanne - Riorges

Cyrielle B.

Cliente depuis des années je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services jusqu'à ce jour. Pas de bonjour pour commencer, la personne se permet de souffler parce que mon coffre n'est pas ouvert quand il arrive, malgré que je me soit excusée, j'aide toujours la personne pour remplir mon coffre mais là je pense en avoir fait plus que lui et pas de bonsoir en repartant, si cette personne ne veut pas travailler qu'il laisse sa place à d'autres plus compétent mais surtout plus souriant et agréable...

Sébastien E.

Avis 02/2025 ★☆☆☆☆ :
Depuis plusieurs semaines les commandes ne sont pas prêtes à l'horaire indiqué. Des temps d'attentes de plusieurs dizaines de minutes avant qu'une personne ne vienne se présenter à l'accueil malgré 6 personnes attendant devant la vitre, vu que la borne est bloquée. Que se passe-t-il ? Manque de personnel ? Système défectueux ?
Franchement j'étais habitué à faire mes courses ici mais là ça devient juste intolérable une médiocrité de service comme celle-ci. Pour preuve la file d'attente interminable sur la route de Paris, occasionnant aussi des dangers surtout pour les cyclistes...

Ancien avis 2023 ★★★★☆
Je n'ai eu que très peu d'erreurs sur les commandes alors que je fais quasi exclusivement mes courses à ce Drive (un seul oubli d'un produit). Drive efficace par rapport à certains concurrents (rapidité).
Cependant l'accueil est moins personnel qu'un Leclerc Drive Piéton d'une autre ville, et il y a souvent un sac pour un produit, ce qui est stupide.

Kyane Z.

Ça fait maintenant plus de 10 ans que j'utilise les drives chez Leclerc. Je n'ai presque jamais eu de soucis de même que sur celui de Roanne depuis mon arrivée il y a 4 ans. J'ai donc toujours de même conseiller mon entourage à utiliser ce genre de service très pratique. Mais sur le le Drive de Leclerc Riorges depuis un ou 2 mois c'est une catastrophe. Sur toutes mes 5 dernière commande il y a eu des erreurs. Des sac avec une partie de mes courses manquantes, des sac de courses que je n'ai pas commandé, des oublis, des inversion ou des produits remplacés par des produits de poids, de marque inférieur sans mon consentement et sans changer mon bon de commandes. A chaque fois que j'ai vérifié minutieusement j'ai constaté des erreurs. Par 2 fois en un mois mes courses ont été mélangé avec celle d'une autre personne. Aujourd'hui encore ça a été le cas. Il me manquait encore 3 produits et dans le même temps, j'avais 2 sacs pleins de produits qui ne m'appartiennent pas. Heureusement que nous sommes honnête.
Je rajoute aussi la perte de temps à chaque fois entre la vérification la réclamation. Il y a même une fois où j'ai laissé tomber car je n'avais pas envie de perdre du temps à faire un aller retour.
De même il y a de plus en plus d'attente, sans compter les 2 fois dernièrement où j'ai vue une dizaine de voitures arrivé après moi être servi. Et pourtant ça fonctionnait très bien avant mais la c'est devenu une catastrophe.
Donc mon conseil venait si vous n'êtes pas pressé, vérifiez bien vos sacs avant de partir, ça vous évitera de perdre davantage de temps en rentrant ou tout simplement allez ailleurs. Parce que actuellement c'est lamentable.

Laura B.

J’étais très fan de Leclerc, mais depuis qu’ils ont mis en place la livraison par les particuliers c’est n’importe quoi, je fais des commandes qui ne sont absolument pas respectées. Les livreurs sont des cas sociales. Je suis jamais tombé sur quelqu’un de correct encore hier, le mec s’est barré avec toute ma viande. 40 € de viande gratuite pour lui. Il me livre, il me pose une trentaine de questions sur ma vie privée, savoir ce que je fais dans la vie, savoir ce que je fais le week ! Non mais ça va pas, vous avez retiré des emplois chez vous pour faire bosser des particuliers ! Ce genre de particulier ? C’est une honte.
Je paye 300 € de commande et ma commande n’est pas complète, c’est une honte. Aucun cadeau SAV, la seule chose qu’on me dit, c’est qu’il faut que je redescende le lendemain matin chercher le reste de ma commande. Allo ? Si je fais livrer, c’est bien pour éviter de me taper les 40 km aller-retour !!!

Vous êtes les seuls à vous gourer, dès qu’il y a plus de 200 € de commande vous êtes des paumés. Carrefour j’ai jamais eu de soucis avec des grosses commandes Intermarché non plus! Il y a vraiment qu’avec vous que ça ne se passe jamais bien. Alors terminé, Leclerc et terminer vos livreurs plus que limites !

isabel L.

Bonsoir
Je suis cliente depuis quelques années mais ça devient une vraie catastrophe plus d’une demi-heure d’attente pour être livrée. Le principe du drive étant de gagner du temps sur les courses….

Mathew J.

J'y allais assez souvent mais là en l'espace d'un mois j'ai eu 2 erreurs dans mes commandes donc maintenant je regarde toujours tout ce qu'il y a dans les sacs mêmes si ça prend plus de temps que prévu
Les employés sont courtois, souriant rien a dire sinon

SuperGuizmoo

Du moment que vous n'avez pas à faire au responsable qui joue les cowboys et ne respecte personne tout devrait bien se passer. Je ne recommande par conséquence pas du tout cet établissement.

Celine R.

Passage rapide malgré le monde et équipe jeune, dynamique et gracieuse.