Auberge de l'Orangerie, Sure Hotel Collection by BW - Sallanches

Nan D.

lors de mon arrivée j'ai entendu depuis la réception un personnel du restaurant pester "le groupe D, ils veulent manger a 5, ils sont encore à Lyon", puis, 1h plus tard attendant sur les fauteuils de la réception encore un personnel du restaurant en train de pester a voix haute: "la 228 a deja 15 min de retard".

Nous avons du aller 3 fois à la réception pour que les diners de ma collegue et moi soient mis chacun sur une facture et non regroupés. Seule 1 personne savait apparament faire. Et apres mon départ j'ai réalisé que la facture indiquait encore 2 repas au lieu d'1.
Vu les tarifs pratiqués je m'attendais à un meilleur service.

Appliquer une contribution energie de 3euro non annoncée lors de la réservation initiale, mais imposée juste au moment du sejour et ajoutée a la facture finale, me semble plutot malvenu puisque le prix de l'électricité a diminué entre la réservation et le sejour. Nous l'avons plutot percu comme un moyen de percevoir plus qu'affiché...

MrIgnition273

Franchement, je ne sais pas quoi penser de cet hôtel tellement c’est une honte… J’avais réservé pour 4 nuits. Je suis motard et je voulais un parking sécurisé, chose que l’hôtel « a ». Vous allez comprendre pourquoi je mets des guillemets… Je vais à la réception pour m’annoncer, elle me donne ma clef de chambre et elle m’informe que la piscine n’est pas utilisable parce qu’il y a un problème. Bon pourquoi pas, je n’avais pas l’intention de l’utiliser de toute façon. Je monte à ma chambre et là je tombe des nues ! La chambre est minuscule, heureusement que je suis tout seul, limite on ne peut pas faire le tour du lit. Chaque cm² du bureau est occupé par mes affaires car il n’y a que 2 cintres au mur faisant office d’« armoire ». Et oui si vous voulez avoir vos affaires bien rangés, laissez les dans votre valise. Là je me rends compte également que les poussières n’ont pas été faites. Comment je le sais ? Car le mini frigo est noir et qu’il y a une couche de poussière bien visible dessus ! J’inspecte les lieux et, effectivement, les poussières n’ont pas été pas faites nul part… Je me dis « bon au pire ils feront le ménage demain matin », chose effectivement réglée le lendemain mais bon c’est pas top ni très accueillant… A ce moment je décide de prendre une douche et là je m’aperçois que la poignée de la porte est à 2 doigts de se faire la malle ! A tel point que je prenais soin systématiquement de prendre mon téléphone avec moi en permanence au cas où je resterais bloqué dans la salle de bain ! En sortant je vois aussi que la poignée de fenêtre de la chambre en est au même point… Bref ! Je descends à la réception pour savoir où je peux manger au plus proche car non le restaurant n’est pas ouvert le Dimanche et le Lundi et j’en profite pour demander le code de la grille du parking pour pouvoir rentrer le soir. Et là on me dis que la grille n’est jamais fermée… Pour le parking sécurisé on repassera, malgré la présence de caméras de surveillance. La réception m’indique également que finalement, sous la pression des familles, elle a redémarré la piscine et qu’elle ne savait pas où était le problème… Bizarre… L’hôtel veut faire des économie ? Je n’ai pas eu la présence d’esprit de prendre des photos pour appuyer mes dires et j’en ai juste rapidement parlé à la réception lors de mon départ mais franchement pour 99€ et 3x129€ cette chambre (sans petit-déjeuner), c’est une honte. La réception m’indique que c’est parce que c’est la haute saison… Alors NON il existe mieux pour moins cher et surtout mieux entretenu et plus confortable. En soi la chambre ne me dérangeait pas outre mesure, je n’y passais pas une semaine, mais PAS à ces prix là !!! A 69€ maximum, là je dis oui, mais pas au dessus ! La réception m’a indiqué aimablement que la prochaine fois je pouvais demander une chambre supérieure… Si elle est au même prix pourquoi pas, et encore que ! Aucun geste commercial n’a été concédé et j’ai juste eu le droit à un « désolé ». Les seuls points positifs sont le petit-déjeuner et le restaurant où l’on y mange très bien… Mais à part ça, vous pouvez passer votre chemin.

Najib T.

J’ai récemment eu le plaisir de dîner à l’Orangerie avec un groupe d’amis, et notre expérience a été tout simplement exceptionnelle. Nous avons opté pour une fondue, et elle était délicieuse, riche en saveurs et parfaitement préparée. Le service était irréprochable : l’équipe était attentive, sympathique et s’assurait que nous ne manquions de rien. L’ambiance chaleureuse de l’Orangerie a ajouté à notre soirée. Je recommande vivement cette auberge à quiconque souhaite passer un bon moment autour d’une bonne fondue !

Grégory R.

ON EST RENTRÉ DANS MA CHAMBRE EN PLEINE NUIT !
Très mauvaise expérience pour moi .
Déjà, l’accueil était très froid. Sentiment de déranger .. Il faisait froid dans le bâtiment et dans la chambre .
J’ai choisi cet hôtel parce qu il y a avait un sauna. Quand je suis arrivé j ai bien précisé que j allais l’utiliser. 30 min après avoir réceptionné ma chambre, je descends à l espace détente, tout était ouvert, il faisait froid et le sauna était éteint .. J’appelle la réception, elle me dit qu’elle va l allumer et que ce sera bon dans 15 min.. Je reviens 20 min plus tard, il était à 35 degrés .. je reviens une heure plus tard, il était à 65, et n a jamais dépassé les 65. Bref. Je n’ai pas transpiré. Je n ai plus insisté.
Restaurant : tartiflette très bonne. Mais j ai attendu presque 40 min .. heureusement que j avais mon portable pour patienter. Sinon les prix sont beaucoup trop élevés.
À 4h du matin, des voix de 2 femmes qui discutaient fort dans le couloir m’ont réveillé .. ( les chambres très mal insonorisées ), et à 4h10.. une des deux femme ouvre ma porte et rentre dans ma chambre ! Un scandale ! Je lui dis de partir. Elle est désolée , elle part , mais comment se rendormir après ça !
Le lendemain, une femme de l’accueil m’avoue que c’était elle qui était rentrée dans ma chambre, qu’il y eu un bug dans le système, et qu elle est désolée, qu’elle pensait que la chambre était vide (mais ça ne l’a pas empêché de parler tout fort dans les couloirs)..
Je retourne dans ma chambre après le petit dej, la carte n’ouvre plus la porte ..
Au moment de payer, on ose me demander si ça s est bien passé, et à aucun moment on me propose un geste commercial… Honteux.

Lam B.

Nous avons passé un moment formidable à l’Auberge L’Orangerie avec un groupe d’amis ! L’ambiance chaleureuse et conviviale nous a tout de suite mis à l’aise. Mention spéciale pour l’or fondu qui est tout simplement exceptionnel, un vrai régal pour les papilles ! Le personnel est attentionné et le cadre charmant, parfait pour une belle soirée entre amis. Je recommande vivement cet endroit !

Corinne V.

Bon cadeau Wonderbox pour une nuit avec dîner, PDJ et accès à l'espace détente (piscine et sauna). Une nuitée supplémentaire de rajouter. Malgré le fait que l'auberge soit proche d'un carrefour, nous n'avons pas été dérangé par la circulation (bonne isolation sonore). Auberge cosy et de charme. Possibilité d'organiser des séminaires. Chambres très agréable et spacieuse avec vue sur le Mont Blanc et sur la campagne. Excellent et copieux PDJ (self-service). Dîner excellent et savoureux. Personnel sympathique et désireux de satisfaire le client. Adresse à retenir.

Philippe G.

Still a very beautiful hotel |Chambre spacieuse - lit confortable - bureau un peu petit pour l'ordi et des documents...Un lit une personne etait fait dans la chambre un peu étrange |Mais le personnel, le cadre en font un endroit agréable. Sur un plan professionnel j'attends toujours ma facture envoyé par mail ? Dommage

D D.

Le séjour aurait pu être meilleur si seulement..

Les chambres étaient mieux insonorisé et si il n’y avait pas d’escroquerie.
La dame de l’accueil nous affirme que nous avons le petit déjeuner inclus et qu’il serait dommage de ne pas en profiter. Au moment de la restitution des clés de la chambre, on nous réclame 70€. Pour 4 petits déjeuner !

Le cadre est bon, la vue est très belle mais le personnel est si malhonnête que je ne mettre une meilleure note.