DARTY Annecy - Epagny Metz-Tessy

Fabrice B.

Un technicien est venu réparer un lave linge sous garantie ("fuite d'une durite"). Bonne intervention du technicien. Il identifie que la panne va se reproduire tôt ou tard du fait d'un frottement. "sans doute une erreur de design".
Après avoir bataillé pour parler à une autre personne que celle qui me disait que j'avais 15 jours pour retourner le produit si je savais qu'il ne "correspondait pas", j'ai enfin pu avoir une personne qui, après m'avoir écouté, compris et être d'accord avec moi, s'est engagée à contacter le "chef d'atelier" pour plus d'informations. Cela va faire 2 mois et plusieurs relance et toujours rien.
A ce jour, j'ai donc un lave linge encore sous garantie, qui va retomber en panne (!), et on me laisse gérer avec ma compagnie d'assurance lors du prochain dégât des eaux (c'est ce que la 1e opératrice m'a dit... !)
Quel dommage de faire croire que vous avez un service client à l'écoute alors qu'il n'en est rien.
Pas mieux que les autres, pas mieux que n'importe quel magasin en ligne

Lucas N.

Achat d'un lave linge en magasin, très bon contact et conseil client. Je ne peut pas en dire autant du service de livraison. Malgré des livreurs très aimable, la prestation ne ressemble pas du tout a ce qui nous est dis en magasin. Livraison, installation, essai.. On vous jette le produit dans son emplacement sans même essayer de le régler en hauteur, niveau, l'essai est fait mais les livreurs sont déjà loin avant qu'il soit fini pour voir si tout va bien , démontage des maintiens du tambour a même le camion avant de monter les 2 étages, aucun outils pour régler quoi que ce soit.
Un service amateur mais tout de même facturé 39 euros..

Emilie W.

Nous sommes lundi 12h30, j’arrive devant le magasin qui est fermé contrairement aux horaires indiqués sur internet et même sur la porte devant moi. Peu agréable de faire le déplacement pour rien (surtout quand on vient pour ramener un appareil défectueux qui ne marche plus après moins d’un an d’utilisation). Je laisse en souvenir dans cet avis la photo du panneau sur le parking avec en bonus les fautes d’orthographe et de syntaxe…! Un problème technique cela arrive, mais mettre à jour ses horaires et écrire correctement ça serait le minimum. Inadmissible et très peu professionnel pour une enseigne comme Darty.

Corentin B.

Moi et ma compagne sommes allés faire un tour dans ce magasin pour aller voir de l’électroménager mais sans intention particulière, la magasin est très sympa et les vendeurs très polis.

Voilà je ne sais pas quoi dire de plus, honnêtement je poste ce commentaire car une vendeuse à la sortie nous a demandé de le faire, du coup je me suis senti obligé, je trouve ça légèrement impolie d’ailleurs de démarcher les gens de cette manière.
Mais le magasin est top rien à redire.

Joe B.

Bonne expérience client. Mon deuxieme problème après 10 de fidélité. Le SAV m'a changé mes écouteurs rapidement, pas de débat. Achat récemment d'un sèche lingue, Yanis le vendeur a été au top. Malgré un seul problème non résolu en 10 ans, je recommande.

Allan W.

Accueil généralement agréable. Choix assez large pour le gros électroménager, plus restreint pour les ustensiles (vaisselle, petit électroménager...) Prix parfois élevés par rapport à la concurrence.
Attention pour les commandes de cuisines Etudier les propositions jusqu'au moindre
détail car les mauvaises surprises peuvent arriver rapidement.

Sasa P.

En arrivant au magasin nous avions eu un superbe accueil des vendeurs! J'ai reçu un excellent conseil de la part de la vendeuse Naouel. Grâce à sa gentillesse et sa joie de vivre, nous avons passé un moment très plaisant avec des conseils très positifs.

gregory B.

Appareil photo acheté en novembre ,très bon appareil au très bon prix ,bonne qualité etc ,mais les conseils des vendeurs ne sont pas a la hauteur ,il ne connaissent pas un minimum le sujet et j'ai du me faire un avis moi même avec l'aide d'internet pour choisir mon produit .
Satisfait du produit mais service en magasin a amélioré,vous n'êtes pas la simplement pour vendre mais pour expliquer et conseiller....sinon tout le monde peut faire se métier alors .